IT-Support für unsere Kunden

Dieser Bereich richtet sich an Unternehmen, die bereits durch uns betreut werden. Für allgemeine Anfragen und neue Projekte verwenden Sie bitte unsere Kontaktseite.

Support per E-Mail

support@jerlitschka-it.de

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht das betroffene Unternehmen, den Arbeitsplatz, eine kurze Fehlerbeschreibung und – falls vorhanden – den Wortlaut der Fehlermeldung an.

Support per Telefon

02267 659 222

Reguläre Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30 bis 17:30 Uhr.

Fernwartung

Fernwartung starten

Fernwartungsprogramm herunterladen und öffnen.
ID und Passwort an den Techniker übermitteln.
Verbindung bestätigen.
Anwendung nach Abschluss schließen.

Die ID bleibt für Ihr Gerät dauerhaft gleich, das Passwort ändert sich bei jedem Schließen und erneuten Öffnen der Anwendung automatisch. Nach dem Schließen besteht kein weiterer Zugriff auf Ihr System – für eine neue Sitzung benötigen wir das dann aktuelle Passwort.

Die Bearbeitung erfolgt entsprechend der vertraglich vereinbarten Priorität und Reaktionszeit.