Ihre IT-Abteilung – ohne eine eigene IT-Abteilung aufbauen zu müssen.
Wir übernehmen die laufende Betreuung Ihrer IT: verlässlich, dokumentiert und planbar. Sie konzentrieren sich auf Ihr Geschäft – wir sorgen dafür, dass Ihre IT funktioniert.
Für wen geeignet
- Kleine und mittelständische Unternehmen
- Unternehmen ohne eigenen IT-Administrator
- Unternehmen mit internem IT-Verantwortlichen
- Unternehmen, die feste Ansprechpartner und planbare Leistungen brauchen
- Unternehmen, die ihre IT professionalisieren möchten
Was wir übernehmen
- Support für Mitarbeiter
- Betreuung der Infrastruktur
- Überwachung kritischer Systeme
- Wartung und Updates
- IT-Sicherheit
- Datensicherung
- Dokumentation
- Beratung und Weiterentwicklung
Zwei Betreuungsmodelle
Unser Schwerpunkt ist die vollständige externe IT-Abteilung. Genauso unterstützen wir Unternehmen, die bereits eigene IT-Verantwortliche haben.
Externe IT-Abteilung
Für Unternehmen ohne eigene interne IT
Wir übernehmen Ihre komplette IT als ausgelagerte Abteilung – mit festem Ansprechpartner, laufender Betreuung und klaren Zuständigkeiten.
- Zentraler Ansprechpartner
- Betreuung von Arbeitsplätzen, Netzwerk und Servern
- Microsoft 365, Backup und IT-Sicherheit
- Dokumentation und regelmäßige Kontrolle
- Unterstützung bei Beschaffung und Projekten
Unterstützung interner IT-Verantwortlicher
Für Unternehmen mit eigener IT
Sie haben eigene IT-Verantwortliche? Wir unterstützen gezielt bei Projekten, Spezialthemen und in Kapazitätsengpässen.
- Unterstützung bei Projekten
- Spezialwissen für Microsoft 365, Security und Backup
- Vertretung und Kapazitätserweiterung
- Unterstützung bei komplexen Störungen
- Beratung und technische Umsetzung
So arbeiten wir zusammen
Unser Modell ist der Managed-Service-Vertrag: Wir übernehmen Ihre IT als laufende Leistung – die regelmäßige Wartung ist darin bereits enthalten. Statt einzelner Aufträge erst im Schadensfall sorgen wir dafür, dass es gar nicht so weit kommt.
Managed-Service-Vertrag
Wir übernehmen Betrieb, Überwachung und Support Ihrer IT vollständig – zu festen, planbaren Konditionen.
- Laufende Wartung, Updates und Überwachung
- Support für Ihre Mitarbeiter
- IT-Sicherheit und Datensicherung
- Dokumentation Ihrer IT-Umgebung
- Feste Reaktionszeiten per Service Level Agreement
- Planbare monatliche Kosten
Service Level Agreement
Im Vertrag legen wir feste Service Level fest – passend zu Ihrem Bedarf:
SLA Standard
Support und Reaktionszeiten während unserer regulären Servicezeiten (Mo–Fr, 08:30–17:30 Uhr) – passend für die meisten Unternehmen.
SLA Extended
Erweiterte Reaktionszeiten und Servicezeiten nach Vereinbarung – für Unternehmen mit höherem Verfügbarkeitsbedarf.
Ihre Vorteile
- Definierte Zuständigkeiten
- Priorisierte Bearbeitung nach Vertrag
- Dokumentierte IT-Umgebung
- Planbare monatliche Kosten
- Regelmäßige Wartung statt reiner Notfallhilfe
- Strategische Weiterentwicklung