Vom Ein-Mann-IT-Betreuer zum Managed Service für ein Autohaus
Managed Service / IT-BetreuungNRW5 Mitarbeiter
Ausgangslage
Die IT wurde bislang von einem einzelnen, extern angebundenen IT-Betreuer verwaltet – ohne feste Erreichbarkeit oder strukturierte Betreuung. Bei Problemen war unklar, wann und ob Hilfe kommt.
Lösung
Wir haben die Betreuung als Managed Service übernommen: ein fester Ansprechpartner, der bei wichtigen Anliegen erreichbar ist, alle Systeme im Blick durch laufende Überwachung, und schnelle Hilfe bei Störungen.
Ergebnis
- Störungen gingen bereits in den ersten Monaten spürbar zurück
- Systeme laufen zuverlässig im Alltag
- Zufriedene Mitarbeiter durch funktionierende IT
- Klar definierter Ansprechpartner statt Unsicherheit